作为投资者,在遇到工行纸白银产品问题时,首先应收集合同、交易记录等相关证据。其次,可向工商银行客服投诉并要求解决。若问题未得到妥善处理,可以向银保监会或消费者协会投诉。必要时,可通过法律途径维护自身权益,如提起诉讼或申请仲裁。
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