当期货交易平台被冻结时,用户应首先联系平台客服了解情况。同时,建议向监管部门咨询或投诉,以确保自身权益。通常平台会启动应急措施来处理此类问题,用户需保持关注并配合相关工作,保障资金安全。若有必要,可寻求法律援助。
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