当外汇被冻结时,投资者应首先确认冻结原因,并咨询专业律师意见。随后,依据相关法律法规提交申诉或申请解冻,确保所有操作符合国家外汇管理局的规定,通过正规渠道解决问题。必要时,可以向相关金融机构或监管机构寻求帮助。
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