投资者可首先向基金公司提出正式投诉,并保留书面记录。若问题未能得到满意解决,可以向中国证券监督管理委员会(证监会)或相关行业协会进一步申诉。同时,建议收集和保存交易记录、沟通记录等相关证据,以便更好地维护自身权益。
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